Praktijkinformatie

Praktische informatie

Spreekuur op afspraak

Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur dient u altijd vooraf een afspraak te maken. De spreekuur tijden zijn dagelijks, ‘s ochtends tussen 8.00 en 11.00 uur en ‘s middags tussen 13.20 en 15.00 uur. U kunt voor een afspraak de praktijk bellen van 8.00 tot 12.00 uur.

Bloedprikken (op verzoek van huisarts) kan dagelijks tussen 8.15-10.00 uur. U kunt zich hiervoor melden bij de assistente in de praktijk.
.
Bij het maken van een afspraak kan de assistente vragen naar de reden van uw contact. Zij is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te kunnen maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is ( net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Bij dringende situaties na sluitingstijd van de praktijk (tussen 17.00 – 8.00) kunt u contact opnemen met de Huisartsen Spoedpost in Maastricht op telefoonnummer 043-7500123.

Telemonitoring en thuismetingen

• • • bloeddrukmeting: 24-uurs of meting enkele keren per dag
    • holter-ecg om de elektrische activiteit van het hart te meten
    • glucosemetingen
    • zuurstofsaturatie
    • gewicht
    • foto van bijvoorbeeld huiduitslag of het volgen van wondgenezing

WebApp: al uw zaken online regelen 

De WebApp is een digitaal patiënten portaal op onze website waarin u onder andere de volgende zaken kunt regelen;
.

• • • Herhaalrecepten bestellen.
    • Een vraag stellen aan de huisarts middels een e-consult**.
    • Uitslagen inzien zoals bijv. uw bloeduitslag.
    • Zelf een afspraak maken met de huisarts (ná de corona periode).
      .

** Gebruik het portaal uitsluitend voor vragen die uzelf betreffen. Uw vraag komt automatisch in uw dossier te staan. Wij verzoeken u vragen over uw kinderen op andere wijze te stellen. De ouder kan een account aanmaken voor een jonger kind met eigen telefoonnummer (van ouder), met uniek mailadres. Een eigen account vanaf 16 jaar is met telefoonnummer van het kind zelf.

.
Voorheen kon dit alleen op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Vanaf nu kunt u dit via de WebApp 24 uur per dag regelen. Uiteraard beantwoorden wij uw aanvragen tijdens onze gebruikelijke openingstijden.

.
Wilt u gebruik maken van de WebApp? Neem dan eenmalig telefonisch contact op met de assistente voor uw registratie om een portaal aan te laten maken.

Meer informatie? Thuisarts.nl!

Kijk voor meer informatie op www.thuisarts.nl. Thuisarts.nl is bedoeld voor mensen die informatie zoeken over gezondheid en ziekten. U kunt de informatie op de website gebruiken:

• • • om gezond te blijven;
    • om klachten zelf aan te pakken;
    • als u zich afvraagt wanneer u naar de huisarts moet gaan;
    • als u zich wilt voorbereiden op een gesprek met uw huisarts;
    • als u de uitleg en adviezen nog eens na wilt lezen na een bezoek aan uw huisarts;
    • als u op zoek bent naar meer informatie over een onderwerp.

.
Huisartsen gebruiken Thuisarts.nl als ondersteuning bij hun voorlichting aan patiënten voor, tijdens en na het consult.

HaZo 24

Onze praktijk heeft in december 2019 het HaZo24-certificaat behaald. Dit betekent dat onze praktijk voldoet aan alle eisen, die gesteld zijn binnen HAZO-24 (keurmerk voor 24-uurs-huisartsenzorg in Nederland) en is getoetst door Lloyd’s Register.
.
De HAZO-24 stelt het beperken van risico’s voor de patiënt centraal en bundelt daarnaast wet- en regelgeving, wat ervoor zorgt dat de huisartsen werken volgens de norm van de beroepsgroep. Onder andere door middel van het melden van incidenten/klachten, wordt geborgd dat fouten niet opnieuw gebeuren en werkt de praktijk continu aan verbetering van zorg voor de patiënt.
Tijdens een intensief traject van ruim een half jaar hebben wij,  alle medewerkers, hard gewerkt om dit keurmerk binnen de praktijk vorm en inhoud te geven.  De wensen, mening en ervaringen van onze patiënten spelen hierbij in de toekomst een steeds grotere rol, want optimale zorg voor patiënten is waar het uiteindelijk allemaal om draait.

Op reis? Kijk op Reisprik.nl

Reisprik is een landelijk netwerk van gespecialiseerde huisartsenpraktijken voor reizigersadvisering en vaccinatie. Opgericht in 2009 bestaat het netwerk ondertussen uit meer dan 90 praktijken verspreid over heel Nederland. Van de bij Reisprik aangesloten praktijken mag u kwaliteit en service verwachten. Zo kunt u via internet uw afspraak maken, kunt u snel terecht en wordt u vakkundig geadviseerd. Ook bij terugkomst kunt u bij vragen rekenen op ondersteuning. Kijk voor meer informatie op www.reisprik.nl.

Rijbewijskeuring

Klachten?

Een goed contact met de huisarts is belangrijk voor patiënt en dokter. Gelukkig zijn huisarts en patiënt meestal tevreden over elkaar. Desondanks kan het voorkomen, dat u als patiënt een klacht wilt indienen over het handelen van uw huisarts, zijn assistente of waarnemer.
.
Een klacht is geen kleinigheid voor de patiënt en evenmin voor de arts. Uw klacht kan uw huisarts echter helpen om zaken te veranderen die niet zo goed blijken te lopen. Dat helpt ook weer andere patiënten die met hetzelfde probleem te maken hebben. Zowel patiënten als huisartsen hebben dus baat bij een goede afhandeling van klachten. Een goede afhandeling begint bij een goed gesprek.
.
Probeert u altijd eerst het probleem met de direct betrokkene te bespreken. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan hij ook niet proberen de klacht op te lossen. Bespreekt u daarom uw klacht zo snel mogelijk met de huisarts.